Eure Bestellungen werden sorgfältig verpackt und mit Liebe zum Detail verschickt, um sicherzustellen, dass sie sicher und stilvoll bei euch ankommen.

Rückgaberichtlinie

Diese Rückgaberichtlinie betrifft unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit und ist unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt und kann unabhängig von den hier genannten Bedingungen ausgeübt werden. Weitere Informationen dazu findest du in unserer [Widerrufsbelehrung].

1. Freiwillige Rückgabe – 14 Tage Rückgabefrist

Wir bieten dir die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind. Diese freiwillige Rückgabe ist ein zusätzlicher Service und ersetzt nicht dein gesetzliches Widerrufsrecht.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Regelung ist möglich, wenn:

• Der Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand ist

• Alle Etiketten und die Originalverpackung vorhanden sind

• Keine Gebrauchsspuren, Gerüche oder Schäden (z. B. durch Parfum, Make-up oder Waschen) vorliegen

Ausnahmen von der freiwilligen Rückgabe:

Die freiwillige Rückgabe gilt nicht für:

• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

• Versiegelte Hygieneartikel, sofern die Versiegelung entfernt wurde

• Reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel (Hinweis: Dies betrifft nicht das gesetzliche Widerrufsrecht – reduzierte Artikel können weiterhin widerrufen werden!)

Falls du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausübst, gelten die dort genannten Bedingungen.

3. Ablauf der Rückgabe

So gibst du einen Artikel innerhalb der freiwilligen Rückgabefrist zurück:

1. Logge dich in dein Kundenkonto auf unserer Seite ein: [Shop-Link]

2. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Weiter“

3. Bestätige deine Identität mit dem sechsstelligen Code, den du per E-Mail erhältst

4. Wähle die Bestellung aus, für die du eine Rückgabe beantragen möchtest

5. Markiere die Artikel, die du zurücksenden willst, und wähle einen Rückgabegrund

6. Klicke auf „Rückgabe anfragen“

7. Nach Prüfung erhältst du eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett, das du ausdrucken und auf das Paket kleben musst

8. Sende das Paket zurück

Wichtiger Hinweis:

Die Retoure und Erstattung erfolgt nur, wenn die Ware unversehrt, mit Etiketten und frei von Gerüchen oder Flecken bei uns eingeht.

Wer trägt die Rücksendekosten?

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer die Ware wurde beschädigt oder fehlerhaft geliefert.

• Falls du dein gesetzliches Widerrufsrecht nutzt, beachte die dort geltenden Rücksenderegelungen.

4. Prüfung und Erstattung

• Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir die Ware und bestätigen dir dies per E-Mail.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Falls die Ware nicht den Rückgabebedingungen entspricht, behalten wir uns vor, die Erstattung teilweise oder vollständig abzulehnen.

5. Kein direkter Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Falls du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf. Bei Fragen wende dich an unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse].

6. Widerrufsrecht bleibt unberührt

Diese freiwillige Rückgaberegelung beeinträchtigt nicht dein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB. Du kannst dein Widerrufsrecht unabhängig davon ausüben, selbst wenn dein Artikel nicht die oben genannten Rückgabekriterien erfüllt. Details hierzu findest du in unserer [Widerrufsbelehrung].